החזר מתאגיד המים אחרי נזילה

מי זכאי להחזר

לפי כללי רשות המים, צריך לעמוד בכל התנאים האלה:

• הצריכה בחשבון היא לפחות פי 1.5 מהצריכה בתקופה המקבילה בשנה שעברה. מי שגר בנכס פחות משנה: פי 1.5 מהממוצע של שתי תקופות החיוב הקודמות.
• הצריכה החריגה נגרמה מנזילה.
• הנזילה כבר תוקנה.
• לא עברו 6 חודשים מסוף תקופת החיוב האחרונה שעליה מבקשים.
• בדירה עם מד מים משלה: לא הוכרה נזילה יותר מפעם אחת ב-12 החודשים שלפני כן.
• במד המים הראשי של הנכס: לא הוכרה נזילה ב-12 החודשים שלפני כן.

מחשבון: אתם עומדים בתנאי?

הזינו את הנתונים מחשבון המים, או מהאזור האישי באתר התאגיד. המחשבון בודק את התנאי של פי 1.5 ואת המועד האחרון להגשה.

מה מקבלים בפועל

ההחזר לא מבטל את החשבון. הכמות שעד הצריכה הרגילה מחויבת בתעריף הרגיל, והכמות שמעליה מחויבת בתעריף נזילה מופחת, שרשות המים קובעת. ההכרה ניתנת לכל היותר ל-2 תקופות חיוב רצופות.

לדוגמה: אם הצריכה הרגילה היא 20 מ״ק ובחשבון עם הנזילה נמדדו 45 מ״ק, 20 מ״ק יחויבו בתעריף הרגיל, ו-25 מ״ק בתעריף הנזילה המופחת.

איך מגישים, צעד אחר צעד

1. מתקנים את הנזילה

   בלי תיקון אין הכרה. מי מתקן תלוי במקום הנזילה: בצנרת הפרטית של הדירה, אתם. בצנרת שבין המד הכללי לבין המדים הדירתיים, כל דיירי הבניין. עד המד הכללי, התאגיד, ואז היא לא אמורה להשפיע על החשבון שלכם בכלל.

2. שומרים אסמכתא לתיקון

   חשבונית מהאינסטלטור על התיקון. אם היה צריך לאתר את הנזילה, גם דוח איתור. חלק מהתאגידים מבקשים גם את מיקום הנזילה והסיבה שלה, ולפעמים תמונות.

3. ממלאים את הטופס של התאגיד

   בדרך כלל טופס מקוון באתר התאגיד, או טופס שמקבלים מנציג השירות. בטופס מצהירים שהצריכה החריגה נגרמה מנזילה ושהנזילה תוקנה. איפה מגישים בכל עיר, בטבלה למטה.

4. מגישים בזמן

   עד 6 חודשים מסוף תקופת החיוב האחרונה שעליה מבקשים. כדאי לא לחכות לרגע האחרון.

איפה מגישים בכל עיר

מגישים לתאגיד המים של העיר, לא לעירייה, חוץ מבבאר יעקב.

הנזילות שהכי מקפיצות את החשבון

החשבון קופץ דווקא מנזילות שלא רואים, כי הן רצות שבועות לפני שמישהו שם לב:

• ניאגרה שלא מפסיקה למלא. לדברי יאיר, זה סימן שאנשים מפספסים: מצוף שעובד בלי הפסקה, כלומר מים שזורמים כל הזמן לתוך האסלה. בדיקה עצמית של 2 דקות.
• נזילה בצנרת בתוך קיר או מתחת לריצוף. לפעמים לא רואים אותה בכלל, ושומעים עליה רק מהחשבון. סימנים לנזילה סמויה.
• צנרת בגינה או צנרת קבורה. המים נבלעים באדמה, ואין כתם שיסגיר אותם.

בדיקה של דקה לפני שמזמינים

סגרו את כל הברזים בבית והסתכלו על שעון המים. אם הוא ממשיך להסתובב, יש נזילה אחרי השעון, כלומר בצנרת שלכם.

שאלות נפוצות על החזר בגלל נזילה

מקורות

• כל-זכות: קבלת החזר בשל חשבון מים גבוה שנובע מנזילה
• כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), תשע״א-2011, סעיף 14
• כללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), תש״ע-2009, סעיף 25(ב)
• מי אביבים: תהליך הכרה בנזילה

המדריך מסכם את הכללים כפי שפורסמו באוקטובר 2026. הכללים והתעריפים מתעדכנים, וההחלטה בכל בקשה היא של תאגיד המים.